[안내] 캐릭터 복구 지원 서비스 안내 (내용 추가)
안녕하세요.
프리스타일 GM아울입니다.
2018년 10월 31일(수) 프리스타일 시리즈의 서비스 이관 이후
기한 내 서비스 이관 신청을 하지 않은 계정은
더 이상 해당 계정으로의 게임 이용이 불가하였습니다.
추가적인 도움을 드리기 위해 많은 방법을 오랜 기간 검토하였으나,
공식적인 서비스 이관 신청이 종료된 상황에서 추가적인 서비스 이관은 어려운 상황인데요.
프리스타일 시리즈를 아껴주신 유저 여러분께 조금이나마 도움을 드리고자
접속 기록이 없는 계정 내 캐릭터 복구 지원 서비스를 진행하기로 하였습니다.
서비스 이관 신청을 하지 못하였거나
기타 사유로 기존 플레이하셨던 캐릭터를 찾기 어려우셨다면
아래 내용을 꼭 참고하시어 캐릭터 복구를 신청해주시기 바랍니다
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[캐릭터 복구 지원 서비스 안내]
1. 복구 지원 서비스 기간
- 신청서 접수 기간: 2019년 7월 31일(수) ~
※ 캐릭터 복구가 시작되더라도 순차 복구 진행되며,
캐릭터 복구 완료까지 다소 시일이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
※ 캐릭터 복구 진행 시 최대 2일 간 게임 접속이 불가합니다.
2. 대상: 2018년 10월 31일(수) 이후 접속 기록이 없는 계정 내 캐릭터
3. 복구 신청 방법
- 2018년 10월 31일(수) 이후 조이시티에 신규 가입한 계정 준비
- 하단의 신청서를 출력 후 자필로 작성하여
해당 문서를 스캔 또는 사진으로 찍어 고객센터 1:1 문의 접수
- 첨부파일 외에도 문의 접수 시 문의 접수 내용 내
복구 요청 캐릭터명 / 신규 계정 로그인 ID 개별 기재
Ex) 제목: 캐릭터 복구 지원 서비스 신청
1) 복구를 원하는 캐릭터명: GM아울, GM아울이, GM아울님
2) 복구 받을 계정 로그인 ID: OOOOO
3) 캐릭터 복구 신청서 (문서 출력 후 자필 작성)
※ 캐릭터 복구 신청서는 추후 법적 효력이 발생하기 때문에
반드시 자필로 작성해주셔야 합니다.
※ 캐릭터 복구 지원 여부는 조이시티 내부 심사를 통해 결정되며,
내부 심사 후 복구 대상에서 제외될 수 있습니다.
※ 이미 캐릭터 복구 지원을 받았거나,
서비스 이관을 완료한 계정으로는 캐릭터 복구 지원이 불가합니다.
※ 캐릭터 복구 진행 시 1개의 신규 계정 내 다수 계정에 속해있는 캐릭터 복구는 불가하며,
1개 계정당 1개 계정에 속해 있는 캐릭터만 복구 가능합니다.
※ 캐릭터 복구는 신청서와 문의 내 기재된 캐릭터만 복구됩니다.
※ 캐릭터 복구 지원 시 데이터 복구 범위는 다음과 같습니다.
- 캐릭터명, 랭킹, 이벤트 참여 기록을 제외한 캐릭터 데이터 복구 진행
- 프리미엄 캐릭터는 복구 대상에서 제외
(소운, 레이, 사희, 안젤라, 베르제 엘시스, 워든, 왕린&화운, 수아&제시카)
※ 캐릭터 복구 진행 시 최대 2일 간 게임 접속이 불가합니다.
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오랜 기간 동안 프리스타일 시리즈를 아껴주신 유저 여러분께 진심으로 감사 말씀드리며,
지금보다 더욱더 즐거운 게임 환경과 더 나은 서비스로 보답해드릴 수 있는 프리스타일이 되겠습니다.
앞으로도 많은 관심과 성원 부탁드립니다.
감사합니다.
